福利厚生
【公益セミナー】コーチング（3月中オンデマンド配信）
道民および本会会員を対象に、オンデマンド配信による学びの場の提供として、月毎に異なる研修テーマの配信を行っています。参加費無料・申込不要で、配信月内であればお好きな時間に視聴できますので、是非ご利用ください。
※先のご案内の内容に誤りがございました。
以下内容で配信いたしますので、何卒ご了承ください。
１．基礎知識
２．心構え
３．基礎スキル①承認
４．基礎スキル②質問
５．基礎スキル③傾聴
６．部下の目標意識を醸成する会話の流れ
セミナー動画アーカイブ
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① 基礎知識
１．コーチングとはなにか
２．コーチングの使いどころ
３．コーチングが効きにくい部下への関わり方 -
② 心構え
１．コーチングの下地作り
２．コーチングの３つの心構え「信じる・認める・任せる」 -
③ 基礎スキル①承認
１．承認の目的と効用
２．承認の種類
３．上手な承認のしかた -
④ 基礎スキル②質問
１．質問の目的と効用
２．質問の種類
３．こんな質問は逆効果 -
⑤ 基礎スキル③傾聴
１．傾聴の目的と効用
２．傾聴と同調の違い
３．相手に本音を語らせる聴き方 -
⑥ 部下の目標意識を醸成する会話の流れ
１．GROWモデルとは
２．GROWモデル活用のポイント
講師紹介
中 亜由美（なか あゆみ）
民間コンタクトセンター２社で、一般スタッフ・管理者育成業務、採用業務、センター運営業務(人員調達、スタッフのシフト管理、パフォーマンス管理等)、応対品質管理業務、クレーム分析業務等に従事。現在は、キャリアバンク株式会社でビジネスマナー、コミュニケーション、ハラスメント対策、 OJT指導担当者向け等の研修を実施している。
オンデマンド配信とは
予め収録した研修テーマをいつでもお好きな時間に視聴することができます。
注意事項
当コンテンツに関する著作権はキャリアバンク株式会社に帰属します。
通常セミナーと同様、オンデマンド配信における教材、講師から配布する資料、動画および音声等にかかる権利は著作権法によって保護されており、配信する研修内容をコピーして他人に渡したり、インターネット等にアップロードしたり、その他目的以外に利用したりすることは、著作権法上禁止されています。
オンデマンド配信≪年間スケジュール≫
配信月 |
内容 |
|---|---|
４月 |
仕事の教え方 |
５月 |
チーム力を高めるコミュニケーション |
６月 |
職場で職員を守るハラスメント |
７月 |
仕事を上手に進める”報連相” |
８月 |
部下の行動変化を促すフィードバック |
９月 |
クレーム対応 |
１０月 |
心理的安全性の作り方 |
１１月 |
タイムマネジメント |
１２月 |
メンタルヘルスマネジメント-ラインケア |
１月 |
組織力を高めるフォロワーシップ |
２月 |
情報伝達力向上 |
３月 |
コーチング |
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